Отзывы клиентов
Заказ 706395 . Мы ежегодно заказываем в вашей компании шары и очень довольны ими :). Особенно довольны, что они потом летают больше недели. В декабре на мой ДР шары летали по квартире месяц (!!!) Было пару раз, что брали наши знакомые в другой компании шары и те спускались уже в тот же день.
Еще восхищает качество шаров) Маленький ребенок периодически пытается лопнуть их. Жмет их руками, рвет ленточку....Ни один шар пока не лопнул)))
В общем это чудеса какие-то! Спасибо большое за праздник и хорошее качество! будем брать у вас еще)
Все отлично, большое спасибо! Сервис на высоте!!!
Все было на высоком уровне, как всегда!
Спасибо, все прекрасно. Единственный момент, который можно было бы улучшить, это статус заказа. До последнего было непонятно принят ли заказ в работу или нет.
Ответ:
Олег, спасибо за Ваш отзыв. Мы будем работать над улучшением и удобством оповещения клиентов о статусе заказа. Рады, что шарики доставили радость)Все супер!
Все получилось здорово. Шарики летают до сих пор, дети в восторге. Атмосфера праздника удалась. Спасибо.
Я всем доволен.
Заказал через сайт часов в 8 утра и доставить его мне нужно было через 3 часа. Ответили оперативно (на удивление оперативно)за полчаса до официального начала рабочего дня судя по информации на сайте. Все подтвердили, я изначально выбрал оплату наличными.
Сервис хороший, я бы сказал отличный. Хотя знаете, учитывая какой в России сервис, если тебе не нагрубили, сервис уже хороший.
Здесь ничего подобного не было, все сотрудники с которыми я разговаривал были очень вежливы, учитывая даже то, что звонил я раз 200. Дело в том, что я не успевал заехать по пути в банкомат, поэтому мне срочно нужно было изменить способ оплаты (за рулем). Курьер очень вежливо объяснил, что примет только наличные, поскольку стоит оплата наличными (через сбербанк-онлайн отказался и это хорошо, я считаю). По моей просьбе, по телефону способ оплаты изменили, прислали на мэйл ссылку и я все оплатил. Курьер, кстати, приехал на полчаса раньше и ждал еще 15 минут (говорит по регламенту положено).
В итоге:
- Отличный сервис
- Оперативность
- Клиентоориентированность
Качество шариков без нареканий, однако их было больше (на 2 штуки). Приятно конечно, ничего не скажешь, хорошо, что праздник не требовал строго определенного количества шаров.
Все великолепно, давно не встречала такого сервиса!
как всегда. Молодцы!
все отлично! спасибо большое!
Всё прекрасно, спасибо большое!
Всё выполнено отлично, заказ доставлен вовремя. Спасибо большое.
Все было отлично, утром заказала - вечером все уже привезли. Большое спасибо.
Заказываю уже не первый год шары. Раньше не было нареканий. В этот раз привезли шары вовремя, но 20-30 минут мы с курьером на лестнице не могли их распутать. Это были нервы и мучение. В итоге все ленты у шаров были измяты и облезлые, все прямые. Пришлось ещё полчаса ножницами пытаться их завить. В итоге конечно получилось не так красиво как ожидалось. Шары в этот раз были не достаточно надуты. 2 сразу пришлось выбросить, остальные висели хорошо, но мягкие.
Ответ:
Анастасия, мы провели работу с водителем. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось.
В каждом букете к латексным шарикам идут запасные шары на случай их сдутия в первые часы и дни после доставки. Наша гарантия подразумевает, что в течение 3 дней Вы получаете полет именно того количества шариков, которое заказали и которое заявлено в составе букета. Так что, скорее всего, это были запасные шарики. Мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить подробности. Рады, что подарок понравился.
Привезли шар без груза, позвонили не мне, а изначально заявленному получателю, хотя потом он был изменён, сюрприз испорчен был.
Ответ:
Виолетта, мы провели работу над ошибками. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Дарите нам радость уже не первый год!
Все замечательно, шарики как новенькие всё ещё летают )
Курьер забыл шары, пришлось ждать такси, которое доставило шары не до квартиры... было не удобно спускаться в 6 утра и нести их самой , понервничали в этом году , 4 года подряд заказываю и всегда все было в срок
Ответ:
Юлия, мы провели работу с нашим курьером. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Здравствуйте!
Полет шариков продлился 5 дней, на 5 день спустилось несколько шаров )
Фрльгированный шарик (цифра 5) держится отлично! Спасибо!
Большое спасибо девушке диспетчеру, дежурившая в тот день, все рассказала, посоветовала как лучше, все что нужно изменили! она Умничка! и водитель такси или кто он у вас там, не мог найти адрес, так как, действительно, дом находился далеко за городом и улица кривая в поселке, сразу не найдет никто. но он был очень терпелив и вежлив. Молодец! я осталась очень довольна сервисом Шарлот!