Отзывы клиентов
Обслуживание на высшем уровне! Доставка ко времени прямо минута в минуту. Качество отличное. Шарики держатся уже неделю в идеальном состоянии! Огромное спасибо! Буду заказывать ещё.
При заказе на сайте указала временной промежуток, в который нужно было привезти заказ. Менеджер по телефону подтвердил данное время. В 22:56 накануне доставки приходит смс ,что доставка на пол часа задержится. Для меня такое опоздание критично.
В итоге и Вы не можете выполнить свои обязательства по времени доставки, и я не могу заказать у кого -то другого т.к. доставка на утро.
Менеджер по телефону естественно помочь ничем не может. Ни вечером, ни утром.
Сюрприз имениннику не получился, поздравление испорчено.
Отвратительный сервис.
Ответ:
Мария, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось.Не читают комментарии, которые были указаны при оформлении заказа, в связи с чем занимают время клиента.
Ответ:
Рус, приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. рады, что шарики доставили радость.У курьера не было правильного адреса. У менджеров один адрес, а у курьера другой!!! Курьер отличный! 5+
Ответ:
Ирина, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось.Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики доставили радость.Не был доставлен шар-подарок. Зачем тогда указывать, что он предосталяется, если его все равно не привозят?
Ответ:
Olga, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики доставили радость.СпасибоСотрудничаем много лет. Все всегда отлично.
Добрый день! Шарики летают уже 5 дней! Курьер приехал во время. Удобный сайт! Есть замечания по работе менеджеров. Я оформляла заказ через сайт и сразу его оплатила! Заказ был оформлен за 15 мин до окончания работы службы оформления заказов. Хоть на сайте и указано, что свяжутся в течение 10-15 мин, в этот день я честно сказать и не ожидала звонка, понятно, что много заказов! Но и на следующий день прошёл час с начала рабочего деня, но никто не перезванивал! Пришлось звонить самой, сразу ответить на мой вопрос не смогли. И только через некоторое время я получила звонок с подтверждением заказа. Хотелось бы в дни высокого спроса видеть информацию на сайте об увеличении стоимости доставки и сроке обработки заказа. Это все мелочи по сравнению с качеством шаров и обслуживания в целом, буду ещё обращаться сама и рекомендовать знакомым. С уважением, Татьяна Баранова.
Ответ:
Татьяна, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Рады, что шарики доставили радость.1. Привезли позже назначенного времени почти на час. 2. Тот , кто привёз вообще не оказалось сдачи. Собирал по карманам мелоч. В итоге, 50 р пришлось подарить. Мне 50 руб не жалко, но здесь сроки были нарушены. Как пожелание: может спрашивать при заказе с какой суммы необходима сдача? Чтобы при доставке быть готовым.
Ответ:
Анастасия, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Надеемся, что шарики доставили радость.Заказывала тематические шарики накануне Дня знаний. Заказ доставили вовремя. Понравилось, что шарики привезли компактно упакованными - удобно было везти в школу. В упаковке оказались 2 запасных шарика, что приятно удивило. Спустя 5 суток бодро летают на радость детям. Спасибо!
Все супер! Некоторые шары до сих пор летают! Особенно поющий шар: все еще поет и летает, хотя прошло 10 дней! Спасибо большое!
В первый же день через пару часов основой шарик цифрой стал сдуваться, а на следующий день совсем почти сдулся, остальные шарики на 2 день также стали сдуваться.
Ответ:
Светлана, качество фольгированных шаров зависит от внутреннего клапана, с которым шарики приходят от производителя. Иногда они летают неделями, а иногда сдуваются почти сразу. Именно поэтому мы ввели гарантию на шары 3 дня, чтобы гарантированно продлить Вам праздник. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Рады, что шарики Вам понравились.Как всегда все безупречно!! Даже в таком экстриме при подготовке огромного количества заказов - все выполняется в срок и персонал вежлив и доброжелателен! Благодарю вас за работу и высокое качество!!!!!!!!
Заказываю не первый раз. Все замечательно. Доставка минута в минуту. Спасибо!!
Вы дарите людям радость и это замечательно! Спасибо большущее!
Добрый день. Доставка была в точно оговоренное время. Шарики очень красивые. Ребенку очень понравилось. "С утра проснулся и сюрприз" слова ребенка. Мы заказываем шарики здесь более 5 лет не только на праздник , но и просто для настроения как ребенку так и взрослым. Ни разу не опоздали, шарики все соответствуют заказу . СУПЕР!!!!! Вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО, что помогаете дарить хорошее настроение. С уважением, Павлихина Ольга
Все отлично, не считая опоздания курьера и одного лопнувшего шарика(самого красивого и эффектного). Заметили уже потом. Но в преддверии 3 сентября были рады, что не подвели в принципе с доставкой.
Ответ:
Юлия, приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с сотрудниками проведена. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Надеемся, что шарики доставили радость.Спасибо! Буду в дальнейшем пользоваться услугами вашей фирмы.
Не менее 5 лет делаю заказы по разным поводам в Шарлот.,Всегда все отлично.Самое главное -заказ в пару шагов, все четко, без лишних вопросов, доставка в срок. Самое забавное, когда после мероприятия шары курсируют по дому ещё месяц, а то и больше )))) Спасибо за вашу работу!
Добрый день. Дважды акцентировала внимание менеджеров что ленты у белых шаров должны быть серебряные. в итоге заказ получила с белыми лентами. в остальном качество шаров хорошее
Ответ:
Анастасия, мы провели работу над ошибками. Наши сотрудники связались с Вами, обсудили условия компенсации. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы впредь такое не повторялось. Надеемся, что шарики доставили радость.Спасибо вам за во время доставленный заказ, шарики нас продолжают радовать